Banco do Brasil: clientes denunciam fechamento de caixas

O Sindicato dos Bancários informou nessa segunda-feira (01), que recebeu denúncias de vários clientes do Banco do Brasil (agência 0188) quanto ao atraso na abertura dos caixas eletrônicos da instituição no período da manhã.  Os clientes, ao tentarem realizar operações bancárias, deparam-se com terminais vedados com uma cortina.

Os usuários alegam que estão sendo prejudicados pelo novo procedimento adotado pelo Banco do Brasil, conforme explica a aposentada Naide Araújo. “Antigamente, eles supriam os caixas logo cedo. Agora, temos que ficar esperando por algumas horas. Explicam que é por conta de questões de segurança. Eles deveriam colocar mais segurança para facilitar a vida do cliente”, critica Naide.

Questionado sobre o problema, o gestor do Banco do Brasil afirmou que, por determinação do Conselho Diretor, houve mudança no sistema de abastecimento dos caixas. A decisão ocorreu por conta dos crescentes arrombamentos e explosões observados desde o início do ano. “Desde 1º de maio, estamos cumprindo essa determinação que é de âmbito nacional”, esclareceu o gestor.

Para alguns clientes, na manhã de hoje, foi repassado o informe de que as máquinas de depósito também estavam habilitadas a realizar saques.

“O que observamos na agência do BB hoje pela manhã não tem explicação plausível. Estivemos no HSBC e os caixas estavam funcionando normalmente desde 7 horas da manhã. Na Caixa, apuramos que os caixas também funcionam em horários normais. Queremos que o BB comece a dar um tratamento de qualidade a seus clientes, especialmente os idosos”, denuncia o presidente do Sindicato dos Bancários, Delson Coêlho.

Informações do Sindicato dos Bancários