Telefonia Móvel é líder em reclamações no Procon de Conquista

A telefonia móvel, no que se refere ao sinal de baixa qualidade e aos serviços precários que deixam os consumidores na mão, é pauta de discussões, audiências e muitos processos judiciais em Vitória da Conquista. O Procon, órgão de defesa do consumidor, já vê, há alguns anos, a disparada de reclamações relacionadas a esse serviço, não só na capital do sudoeste baiano, mas em todo o Brasil.

Segundo Carlos Públio, coordenador do Procon de Vitória da Conquista”As reclamações em Vitória da Conquista refletem o que acontece nacionalmente: os processos ligados à telefonia móvel, que predomina em todos os sentidos, o que levou, no último ano, a uma ação conjunta do Procon, Ministério Público e Defensoria Pública, na tentativa de investigar esses problemas e saná-los a partir da raiz. Em relação à “Oi”, tem uma ação civil pública, encabeçada pelas três instituições em conjunto, que está no poder judiciário, visto às dificuldades do serviço que vem sendo prestado pela empresa em Conquista, com a perda de sinal, interrupções e ligações mal sucedidas. Esse é um problema que precisa ser analisado de uma maneira mais avançada, junto com as agências que fazem o controle no cenário nacional”.